Cautare ->

Returnări


Conditii de returnare

RETURNAREA PRODUSELOR SI A BANILOR

In cazul in care nu sunteti multumit de produsul primit il puteti returna in termen de 14 lucratoare de la data primirii produsului, conform prevederilor legislatiei romanesti in domeniu: "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".

In acest caz, singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat (sa aiba etichetele atasate, ambalajul original si documentele care l-au insotit). In maxim 30 de zile de la data returnarii, va vom inapoia contravaloarea produsului sau a produselor comandate in contul dumneavoastra sau prin mandat postal. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.
Daca nu vi se potriveste marimea la produsul comandat de dumneavoastra, puteti sa il returnati si sa solicitati o alta marime, daca aceasta este disponibila. Va vom trimite imediat marimea solicitata, sau daca aceasta nu este disponibila, aveti posibilitatea sa va alegeti un alt produs, si sa achitati diferenta de plata.
Daca nu sunteti multumita de produs va puteti alege altceva, il puteti returna si va puteti alege un alt produs.
In toate situatiile costurile de returnare sunt suportate de client.

INAINTE DE A RETURNA PRODUSUL, VA RUGAM SA TRIMITETI UN EMAIL CATRE ADRESELE NELMAR_NELLS@YAHOO.RO SAU MARKETING@NELMAR.RO PRIN CARE SA NE INFORMATI DE DECIZIA DE RETUR. IN EMAIL VA RUGAM SE SPECIFICATI URMATOARELE:

1. PRODUSUL PE CARE IL RETURNATI (COD, MARIME, CULOARE).
2. MOTIVUL RETURNARII (DACA E VORBA DE NEPOTRIVIRE DE MARIME, CULOARE, VREUN DEFECT ETC)
3. SOLUTIONAREA DORITA (ALTA MARIME, ALT PRODUS, BANII INAPOI ETC).

Adresa de returnare a produselor este:
S.C. NELMAR S.R.L
Str. Lacului nr. 16, bloc 660, parter
700704 - Iasi, Romania

Pentru orice alte informatii sau intrebari, contactati-ne la nelmar_nells@yahoo.ro sau marketing@nelmar.ro, sau in sectiunea de Contact de pe acest site.

Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau de către Departamentul Vanzări, aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea acestui formular de returnare.

Acest formular trebuie să fie completat în întregime, și vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.

Informaţii despre comandă
Informaţii despre produs și motivul de returnare
Captcha
Am citit și sunt de acord cu Conditii de returnare